Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOURS ET DE REMBOURSEMENTS

 

Vous pouvez nous retourner votre ou vos articles jusqu'à 14 jours après réception de votre commande.

Le ou les produits doivent impérativement ne pas être utilisés et toujours être dans leurs emballages individuels fermés hermétiquement.

Pour cela vous devez :

  • Contacter le support à animalissime.nc@gmail.com  pour prévenir que vous souhaitez effectuer un retour avec votre numéro de commande, et les références et quantités retournées.
  • Envoyer par la poste votre ou vos articles accompagnés du bon de préparation à l'adresse (située en France) que nous vous communiquerons par email.

 

Les frais de retour restent à votre charge. La responsabilité du bon acheminement de la commande de retour vous incombe.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté le ou les articles retournés, nous vous enverrons un email pour vous confirmer la bonne réception. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 14 jours.